要說新媒體運(yùn)營相信大家已經(jīng)不陌生了，新媒體營銷已經(jīng)很受企業(yè)重視了，若企業(yè)能借助新媒體發(fā)布自己的產(chǎn)品、最新活動就能吸引更多客戶，我們此時如果在該平臺上對接了在線客服系統(tǒng)，那么我就能更好的推廣我們的產(chǎn)品，增加成交率。
企業(yè)新媒體營銷采用在線客服系統(tǒng)有什么好處：
1、及時有效處理客戶咨詢
米糠云在線客服系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)全渠道接入，滿足不同渠道需求，使企業(yè)能覆蓋更多渠道，客服系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)消息及時通知、快速響應(yīng)、多窗口對話、智能客服機(jī)器人等功能，幫助企業(yè)快速搭建與客戶溝通的橋梁，讓客戶體驗(yàn)更好，通過在線客服系統(tǒng)后臺查看來源，這樣也方便我們考核新媒體人員，這樣極大提高了企業(yè)的綜合管理。
2、監(jiān)控渠道效果
對于新媒體人員來說，發(fā)布平臺廣，考核不好監(jiān)測是難題，尤其是新聞門戶、視頻網(wǎng)站、知識問答平臺、微信、微博、短視頻等平臺，雖然我們可以在平臺中留下聯(lián)系方式，但這種方式，不太容易知道是從哪個平臺來的。在此過程中，在線客戶服務(wù)系統(tǒng)能夠智能地跟蹤用戶的信息、來源等，使企業(yè)能夠?qū)Σ煌赖拇黉N成本、宣傳效果進(jìn)行分析，有效地調(diào)整宣傳手段和策略，找出適合自己企業(yè)需求的營銷渠道，制定適合自己的新媒體推廣計劃。
以上就是新媒體營銷人員采用在線客服系統(tǒng)帶來的好處，能更好的增加產(chǎn)品咨詢率，深入挖掘客戶價值，促進(jìn)成交率，更全面地了解潛在客戶，幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地對客戶進(jìn)行分析，以達(dá)到顧客更多的需求，提高服務(wù)質(zhì)量完成精準(zhǔn)營銷。
關(guān)于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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