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行業(yè)新聞
全渠道智能在線客服系統(tǒng)輕松解決多渠道接入問題
全渠道智能在線客服系統(tǒng)輕松解決多渠道接入問題
在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)不再是通過單一渠道營銷，而是要充分利用各種渠道的碎片化流量來獲客。傳統(tǒng)在線客服系統(tǒng)只支持單一渠道，而企業(yè)要為多個渠道配備在線客服系統(tǒng)，必須...
智能呼叫中心可以為O2O平臺帶來什么便利？
智能呼叫中心可以為O2O平臺帶來什么便利？
疫情讓“宅經(jīng)濟(jì)”快速發(fā)展，線上到線下平臺也獲得了良好的發(fā)展契機。但O2O平臺呼叫中心首先要解決線上線下的融合問題。無論是收集或處理客戶的問題，還是管理商戶的問題...
網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心是什么
網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心是什么
網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心是企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)時通常會涉及到的概念。那么什么是網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心，如何利用網(wǎng)絡(luò)電話實現(xiàn)外呼，能否利用網(wǎng)絡(luò)電話構(gòu)建電話營銷系統(tǒng)？網(wǎng)絡(luò)電話呼...
呼叫中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計應(yīng)該關(guān)注哪些指標(biāo)？
呼叫中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計應(yīng)該關(guān)注哪些指標(biāo)？
企業(yè)利用呼叫中心提供客戶服務(wù)，旨在提高坐席效率和客戶滿意度。呼叫中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能在這兩個方面都能起到數(shù)據(jù)支撐的作用，那么，呼叫中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計應(yīng)該注意哪些指標(biāo)，下面...
小型客服電話呼叫中心系統(tǒng)搭建成本
小型客服電話呼叫中心系統(tǒng)搭建成本
對于很多規(guī)模不大的公司來說，十幾個坐席負(fù)責(zé)所有的客服工作，完成電話接聽、回訪和售后處理，都需要這些坐席負(fù)責(zé)。無論客服規(guī)模大小，都有相應(yīng)的客服中心解決方案，建設(shè)成...
企業(yè)搭建智能呼叫中心系統(tǒng)時要注意哪些問題？
企業(yè)搭建智能呼叫中心系統(tǒng)時要注意哪些問題？
很多人都知道建立一個相對完整的智能呼叫中心系統(tǒng)功能,不僅可以使企業(yè)獲得更好的客戶溝通和解決問題的效果,同時還可以大大提高坐席的工作效率。
云呼叫中心和400電話的區(qū)別是什么？
云呼叫中心和400電話的區(qū)別是什么？
近年來，無論是人工智能、云計算還是大數(shù)據(jù)，都出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長。新技術(shù)不斷出現(xiàn)在我們的生活和工作中。用電腦代替人工完成一些繁瑣的工作，不僅可以提高工作效率 ，而且可以節(jié)省很多時間。
雙十一，深海捷呼叫中心系統(tǒng)助力提升成單量
雙十一，深海捷呼叫中心系統(tǒng)助力提升成單量
雙十一在即，眾多電商人都在“摩拳擦掌”中，在這場近乎是全民參與的購物狂歡中，賣家之爭是必然的也是激烈的。瘋狂買買買的背后，是程序員、呼叫中心客服系統(tǒng)、客服的支撐...
三個關(guān)鍵點告訴你智能質(zhì)檢是如何工作的？
三個關(guān)鍵點告訴你智能質(zhì)檢是如何工作的？
       目前很多公司的質(zhì)檢方式都是采用人工質(zhì)檢，常用的方式有錄音抽測，質(zhì)檢員對坐席人員的通話錄音進(jìn)行抽樣檢測，另外...
呼叫中心主要的接入號碼有什么？
呼叫中心主要的接入號碼有什么？
呼叫中心是企業(yè)聯(lián)系客戶的平臺。很多行業(yè)在建設(shè)呼叫中心時都希望接入一個合適的號碼，然后客戶撥打這個接入號碼就可以呼叫公司的客服。呼叫中心系統(tǒng)可以設(shè)置中繼線將多個座...